Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 32vim

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 32vim ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn", "thành viên") đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 32vim.io và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác do 32vim cung cấp.
2. Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên 32vim, bao gồm thông tin định danh và ví tiền điện tử nội bộ.
3. Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví 32vim của người dùng, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu có).
4. Giao dịch cá cược: Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua giao diện 32vim, bao gồm cả cược trực tiếp (live betting) và cược trước trận.
5. KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của thành viên theo yêu cầu của 32vim, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 32vim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 32vim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 32vim có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự đang đăng ký cho chính mình, không đăng ký thay mặt người khác.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế của 32vim hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 32vim. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản đó và tịch thu số dư liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 32vim qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận thông báo.

32vim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank và MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 32vim không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ hệ thống thanh toán.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính chủ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút được xử lý trong vòng 15 phút đối với phần lớn giao dịch vào giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 32vim.
• 32vim có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra chống gian lận và rửa tiền theo quy trình nội bộ.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có yếu tố rủi ro và kết quả phụ thuộc vào may mắn hoặc diễn biến thực tế của sự kiện. Bằng việc đặt cược, người dùng chấp nhận rằng:

• Mọi quyết định đặt cược là tự nguyện và do chính người dùng thực hiện.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 32vim có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền công bố là kết quả được 32vim công nhận.

32vim duy trì quyền từ chối, hủy hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, thao túng hoặc vi phạm điều khoản.

32vim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Quy định chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) được quy định cho từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể được rút ra trực tiếp; chỉ có tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi đã hoàn thành vòng cược) mới được rút.
• Nghiêm cấm lợi dụng nhiều tài khoản, tài khoản giả mạo hoặc các thủ thuật kỹ thuật để nhận nhiều lần cùng một chương trình khuyến mãi.
• 32vim có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 32vim:

1. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động cá cược.
3. Thao túng kết quả cá cược thông qua hành vi dàn xếp, tấn công mạng hoặc bất kỳ phương thức phi pháp nào.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng 32vim cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
5. Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
6. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
7. Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ 32vim.
8. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

32vim thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố đầy đủ trên nền tảng. Bằng việc chấp nhận điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của 32vim.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• 32vim không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32vim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt, bất kể nguyên nhân.
• Hành vi của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng trong trường hợp người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

32vim cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime 99,98%. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến kết quả cược đang diễn ra, 32vim sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược minh bạch được công bố tại trang hỗ trợ.

32vim cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ miễn phí mà 32vim cung cấp cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thi ết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tổ chức tư vấn có thẩm quyền tại địa phương. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 32vim.

32vim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ 32vim phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau 14 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy trình trọng tài độc lập.
4. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự không thực thi bất kỳ quyền nào của 32vim trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong các trường hợp khác.

Mọi thông báo chính thức giữa người dùng và 32vim phải được thực hiện bằng văn bản qua email [email protected]. Thông báo được coi là đã nhận sau 24 giờ kể từ khi gửi thành công.